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Ayuda

Preguntas frecuentes para familias. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a hola@greenpc.es.

¿Qué es HQuest?

Un trivial educativo para jugar en familia: partidas cortas, minijuegos y preguntas adaptadas a la edad de quien juega, sobre temas de colegio, cultura general y tecnología.

¿Cómo añado a mis hijos?

Con "← Cambiar de jugador" llegas a la pantalla "¿Quién juega?", donde está el botón "Añadir hijo". Su perfil queda guardado bajo el tuyo — no necesita email ni contraseña propia: se elige de esa lista.

¿Por qué entra directamente con el último perfil que jugó?

Este dispositivo recuerda quién jugó la última vez, para que en casa no haya que elegir perfil cada día. Para cambiar, toca "← Cambiar de jugador" arriba del todo. El recuerdo es solo de este navegador: no viaja contigo a otro dispositivo, y si entras con otra cuenta no se aplica.

Recordar el perfil no salta el PIN: cuando la sesión ha caducado, la app te lo pide igual antes de dejarte entrar.

¿Por qué mis hijos no tienen su propia contraseña?

Los perfiles de menores cuelgan del tutor (el mismo modelo que Netflix o similares): entras tú con tu email y contraseña, y luego eliges qué perfil juega (con su PIN, si se lo has puesto). Así los peques no tienen que recordar ninguna contraseña.

He olvidado mi contraseña, ¿qué hago?

En la pantalla de inicio de sesión hay un enlace "¿Olvidaste tu contraseña?". Te llegará un correo con un enlace para fijar una nueva.

¿Por qué las preguntas cambian según la edad?

HQuest ajusta la categoría y la dificultad de las preguntas a la edad de cada perfil, para que no sean ni demasiado fáciles ni demasiado difíciles.

¿Qué es "Mis temas"?

Todos los temas vienen encendidos: cuando publicamos uno nuevo, aparece solo en tu perfil sin que tengas que hacer nada. En "Mis temas" puedes apagar los que no te interesen para que no salgan en tus partidas, y volver a encenderlos cuando quieras.

¿Es gratis?

Sí, hoy HQuest no tiene ningún coste.

¿Qué datos guardáis de mi familia?

Del tutor: nombre y email (para poder recuperar la cuenta). De cada hijo/a: nombre y fecha de nacimiento (para calcular la edad y adaptar el contenido). Ni publicidad, ni analítica de terceros, ni venta de datos. El detalle completo — para qué se usa cada dato, cuánto se guarda y cómo pedir que se borre — está en la política de privacidad.

¿De dónde salen las fotos de las preguntas?

Casi todas de Wikimedia Commons, con licencia libre comprobada una a una antes de descargarlas. En Créditos de las imágenes está el listado completo con la autoría, la obra original y la licencia de cada una.

¿Cómo contacto si tengo un problema?

Escríbenos a hola@greenpc.es contándonos qué ha pasado — intentamos responder lo antes posible.